カード会社によります、承認の「保留判定」です。
お急ぎの場合は、別のカードや別のお支払い方法をご検討ください。
※別のお支払い方法：Paypal決済、銀行振込決済
カード会社の判断で、何らかの理由によりカード会員様にご利用の確認が必要なときに返されるエラーコードです。
例えば高額商品の決済や、普段とは異なるご利用の場合にカード会社がご本人の利用であることを確認する為に一旦「保留判定」エラー返却することがあります。
カードの裏面に記載されたカード会社の連絡先にお電話をしていただき、ご本人のご利用であることをお伝えいただく必要があります。
基本的には、ご本人の利用であることが確認できましたら、決済ができる可能性が大きいエラーコードです。一度、お客様から、カード会社へお問合せいただくよう、ご依頼ください。
カード会社のご担当者に以下のことをお伝えいただくようご案内ください。
------------------------------------------------------
1）Homezakkaで再度買い物すること
2）購入金額
3）エラーがはずれるようにカード会社の承認システムを修正していただくこと
------------------------------------------------------
電話口でOKといわれても、実際はカード会社の「承認システム」が判断しているため、承認システムの情報が修正されていないと再び同じ結果を返されてしまう可能性があります。
また、決済の可否に対する判断は、全てカード会社の承認システムにて判断されていますので、その時々のカードのご状況によってはエラーになることもございますし、お時間をあけていただければ決済が通るようになることがあります。
人間が判断するのと違い、コンピュータは、そのカード会員様の過去のご利用のトレンドや、一般的な不正利用が発生したときのパターンなど様々な要素をインプットし、予測をして判断しますので、その時々によって判断結果が異なってきます。
お急ぎの場合は、別のお支払い方法もご利用いただけますのでご検討をお願い申し上げます。
また、他カードへのご変更いただきたい場合は、現在の注文をキャンセルしていただき、あらためて注文し直してください。